Política de envío

Proceso de Envío:

1. Áreas de Cobertura:

   • Realizamos envíos a direcciones dentro del territorio de Chile, con ciertas restricciones según la ubicación. Consulta nuestra sección de envíos para conocer las zonas cubiertas.

2. Tiempo de Procesamiento:

   • Los pedidos se procesan dentro de 1-3 días hábiles (a menos que se indique lo contrario). Ten en cuenta que este tiempo no incluye fines de semana ni días festivos.

3. Métodos de Envío:

   • Ofrecemos varios métodos de envío, con opciones estándar y express. Los plazos de entrega varían según el método seleccionado y la ubicación del destinatario.

Costos y Plazos de Entrega:

1. Costos de Envío:

   • Los costos de envío se calculan según el peso, tamaño del paquete y la ubicación de entrega. Los detalles específicos se muestran al realizar la compra.

2. Plazos de Entrega:

   • El tiempo estimado de entrega se muestra durante el proceso de compra. Ten en cuenta que pueden ocurrir retrasos debido a condiciones climáticas, días festivos u otros factores fuera de nuestro control.

Seguimiento de Pedidos:

1. Información de Seguimiento:

   • Proporcionamos un número de seguimiento para cada pedido enviado. Este número estará disponible para rastreo una vez que el pedido haya sido despachado.

2. Estado de Entrega:

   • Los clientes pueden verificar el estado de su pedido utilizando el número de seguimiento proporcionado a través de nuestro sitio web o el servicio de mensajería correspondiente.

Entregas y Recepción:

1. Recepción de Productos:

   • Es responsabilidad del cliente estar presente en la dirección de entrega proporcionada para recibir el paquete. En caso de ausencia, se dejará una notificación con instrucciones para la recogida o reprogramación de la entrega.

2. Productos Dañados o Extraviados:

   • En el caso de que un producto llegue dañado o se extravíe durante el transporte, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente para resolver la situación.